值机关闭后仍然出机票 乘客诉去哪儿网终审获赔购票款

办理登机手续后,仍将签发机票。乘客将向票据的最终审查地点投诉。

[PConline News] 7月22日消息据报道,由于购买机票并成功付款,抵达机场后,发现机票在机票发出前2分钟关闭。乘客杨先生起诉到售票处出售给法院的法庭。杨先生认为,根据《消费者权益保护法》,去哪儿有欺诈行为。该诉讼要求网站运营商将机票返还给公司890元,并支付3倍2670元的赔偿金。日前,北京市第四中级人民法院最终判决决定回杨先生归还杨先生的890元购票。判决现已生效。

判决书显示,杨先生起诉说,他于2018年9月11日晚上预定了从大连到上海的机票,并于当晚19时12分成功签发机票。然而,当他在机场办理登机手续时,机场告诉他该航班已于当天19:10关闭。杨先生说他立即打电话给网站上的客服电话,另一方说他不能退票。

一审法院认为,案件所涉及的机票预订业务是由“Changnaer”自营的。如果公司应该是平台运营商,则应承担服务提供商的民事责任。如果公司在航班起飞后继续向杨先生提供机票预订服务,显然超过了服务的有效期,其行为构成违约,应对违约负责。虽然公司提供的服务存在严重缺陷,但它在出发时间附近有一个弹出提醒,由用户选择。无意欺诈性地购买公司提供的票务服务。法院的一审判决支持杨先生要求公司退还其购买890元的索赔并拒绝其他索赔的请求。

杨先生随后提出上诉。第四中级人民法院驳回上诉,维持原判。判决现已生效。

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机票变更已被扣留。消费者起诉去哪儿。

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来源:太平洋互联网

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判决书显示,杨先生起诉说,他于2018年9月11日晚上预定了从大连到上海的机票,并于当晚19时12分成功签发机票。然而,当他在机场办理登机手续时,机场告诉他该航班已于当天19:10关闭。杨先生说他立即打电话给网站上的客服电话,另一方说他不能退票。

一审法院认为,案件所涉及的机票预订业务是由“Changnaer”自营的。如果公司应该是平台运营商,则应承担服务提供商的民事责任。如果公司在航班起飞后继续向杨先生提供机票预订服务,显然超过了服务的有效期,其行为构成违约,应对违约负责。虽然公司提供的服务存在严重缺陷,但它在出发时间附近有一个弹出提醒,由用户选择。无意欺诈性地购买公司提供的票务服务。法院的一审判决支持杨先生要求公司退还其购买890元的索赔并拒绝其他索赔的请求。

杨先生随后提出上诉。第四中级人民法院驳回上诉,维持原判。判决现在生效了。

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